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Política de Condiciones y Uso de Datos
GRUPO LAZO ARCE S.A.S. DE C.V. – Institución Financiera Legalmente Constituida
Información de la Empresa
GRUPO LAZO ARCE S.A.S. DE C.V. es una institución financiera debidamente constituida y registrada conforme a las leyes de la República de El Salvador.
⚠️ IMPORTANTE: No somos un banco. Somos una institución financiera autorizada para operar conforme a la legislación financiera aplicable en El Salvador.
Domicilio Legal: San Salvador, El Salvador
Correo Electrónico: support@lazoarce.com
Teléfono: +503 2250-XXXX
Horario de Atención: Lunes a Viernes 8:00 AM – 5:00 PM
Marco Legal Aplicable
Leyes que Rigen Nuestras Operaciones
📚 Ley de Bancos y Otras Instituciones Financieras
Decreto Legislativo No. 495 – Regula el funcionamiento de instituciones financieras no bancarias
Fuente Oficial: Superintendencia del Sistema Financiero
📚 Código de Comercio
Decreto Legislativo No. 671 – Regula los contratos mercantiles y obligaciones
Artículos aplicables: 890-895 (Contratos de préstamo mercantil)
📚 Ley de Protección al Consumidor
Decreto Legislativo No. 776 – Protege los derechos de los consumidores
Fuente Oficial: Procuraduría del Consumidor
📚 Ley de Firma Electrónica
Decreto Legislativo No. 845 – Otorga validez jurídica a las firmas electrónicas
Entidades Supervisoras
- Superintendencia del Sistema Financiero (SSF): Entidad reguladora principal del sector financiero
- Procuraduría para la Defensa del Consumidor: Protección de derechos del consumidor
- Registro de Comercio: Control de legalidad corporativa
Datos que Recopilamos y Su Uso
Información Personal Recopilada
- Datos de Identificación: Nombre completo, DUI, fecha de nacimiento
- Datos de Contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
- Información Laboral: Empleador, ingresos mensuales, tiempo en el empleo
- Datos Financieros: Información crediticia necesaria para evaluación
- Datos de Validación: Información para verificación de identidad
Finalidad del Tratamiento de Datos
- Verificación de Identidad: Confirmar autenticidad de documentos según Ley de Firma Electrónica
- Evaluación Crediticia: Analizar capacidad de pago conforme a estándares regulatorios
- Gestión Contractual: Formalizar y administrar contratos de préstamo según Código de Comercio
- Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades competentes
- Prevención de Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Base Legal: Este tratamiento se realiza conforme a la Ley de Protección al Consumidor, Ley de Firma Electrónica y normativa aplicable de El Salvador.
Consecuencias por Incumplimiento Contractual
Información Falsa o Alterada
En caso de proporcionar información falsa, adulterada o incompleta:
- Cancelación Inmediata: Rescisión del contrato sin previo aviso
- Reporte Crediticio: Inclusión en sistemas de información crediticia
- Acciones Legales: Denuncia por el delito de falsedad ideológica
- Prohibición de Servicios: Inhabilitación para acceder a nuestros servicios
Incumplimiento de Pagos
En caso de mora en los pagos establecidos:
- Intereses Moratorios: Aplicación de intereses según lo establecido en el contrato
- Gastos de Cobranza: Cobro de gastos de gestión de cobranza extrajudicial
- Reporte Crediticio: Inclusión en sistemas de información como deudor moroso
- Proceso Judicial: Inicio de juicio ejecutivo conforme al Código de Comercio
- Embargo de Bienes: Embargo preventivo y ejecutivo de bienes según lo permitido por ley
⚖️ PROCESO LEGAL: En caso de incumplimiento, procederemos conforme al Código de Comercio y Ley de Bancos, iniciando proceso judicial ante los tribunales competentes de San Salvador.
🔗 Base Legal – Código de Comercio
Artículo 890: Establece las obligaciones en contratos de préstamo mercantil
Artículo 895: Regula los intereses moratorios y consecuencias del incumplimiento
Protección y Acceso a Datos
Medidas de Seguridad Implementadas
- Encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido mediante autenticación
- Protocolos de seguridad informática
- Auditorías periódicas de seguridad
- Backups y recuperación de datos
Acceso a la Información
El acceso a la información personal está restringido a:
- Personal Autorizado: Empleados con necesidad de conocer la información
- Entidades Reguladoras: Superintendencia del Sistema Financiero y autoridades competentes
- Proveedores de Servicios: Terceros que prestan servicios esenciales bajo confidencialidad
- Autoridades Judiciales: En casos de investigación legal debidamente fundamentada
🚨 CONFIDENCIALIDAD: No comercializamos, vendemos ni transferimos datos personales a terceros con fines de marketing sin el consentimiento explícito del cliente.
Información sobre Tasas y Comisiones
💡 TRANSPARENCIA: Todas nuestras tasas y comisiones serán informadas claramente en el contrato individual de cada cliente, conforme a lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor.
Estructura de Costos
Los costos asociados a nuestros servicios incluyen:
- Comisiones por servicios: Establecidas conforme a la evaluación de cada caso
- Intereses: Aplicados según el plazo y monto del préstamo
- Gastos administrativos: Costos de gestión y administración
Nota Importante: Las tasas específicas, intereses y comisiones serán detalladas individualmente en cada contrato, previa evaluación crediticia y conforme a la normativa aplicable de la Superintendencia del Sistema Financiero.
🔗 Base Legal – Ley de Protección al Consumidor
Artículo 10: Derecho a la información veraz, clara y oportuna sobre los productos y servicios
Artículo 11: Obligación de proporcionar información completa sobre precios, características y condiciones
Fuente: Procuraduría del Consumidor
Derechos del Cliente
Derechos Establecidos por Ley
- Derecho a la Información: Recibir información clara y completa sobre los servicios
- Derecho a la Elección: Elegir libremente entre diferentes alternativas
- Derecho a la Seguridad: Recibir productos y servicios seguros y confiables
- Derecho a ser Escuchado: Presentar quejas y reclamos
- Derecho a la Compensación: Recibir compensación por daños y perjuicios
- Derecho a la Educación: Recibir educación e información como consumidor
Derechos sobre Datos Personales
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información inexacta
- Cancelar el tratamiento de sus datos (con limitaciones legales)
- Oponerse al tratamiento para fines secundarios
🔗 Base Legal – Derechos del Consumidor
Ley de Protección al Consumidor, Artículos 7-16: Establece los derechos fundamentales de los consumidores
Fuente Oficial: Procuraduría del Consumidor – Derechos y Deberes
Vigencia y Actualizaciones
Esta Política de Condiciones y Uso de Datos entra en vigor a partir del 1 de enero de 2024.
Modificaciones a la Política
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarnos a cambios regulatorios
- Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con 15 días de anticipación
- Los clientes existentes serán notificados por correo electrónico de cambios sustanciales
- El uso continuado de nuestros servicios implica aceptación de las modificaciones
📞 CONTACTO PARA EJERCER DERECHOS: Para ejercer cualquier derecho relacionado con sus datos personales o presentar reclamos, comuníquese a support@lazoarce.com. Tendremos un plazo de 15 días hábiles para responder su solicitud.